Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich der Versandbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Onlineshop FURNIESSENCE aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

Sie informieren über die Abläufe rund um Warenbearbeitung, Versand, Zustellung und weitere lieferbezogene Themen.

2. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung ist in den meisten Regionen möglich, die durch unsere Versanddienstleister abgedeckt werden können.

Bei einzelnen abgelegenen Gebieten, besonderen Zustelladressen oder Einschränkungen durch den jeweiligen Versanddienstleister kann es zu abweichenden Versandbedingungen kommen. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, erfolgt eine Information über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

3. Versandkosten

Alle Produktpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und berücksichtigen die anwendbaren Steuern entsprechend den geltenden Vorgaben.

Die Lieferung erfolgt nach dem Prinzip der verzollten Zustellung (DDP – Delivered Duty Paid). Kosten, die im Rahmen der regulären Einfuhrabwicklung entstehen können, sind im Bestellbetrag berücksichtigt.

Für Bestellungen ab einem Warenwert von 106,79 EUR fallen keine Versandkosten an.

Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 106,79 EUR wird eine Versandkostenpauschale von 7,60 EUR berechnet.

Vor Abschluss der Bestellung werden Produktpreis, mögliche Versandkosten und der Gesamtbetrag im Bestellvorgang angezeigt.

4. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach Bestätigung der Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die reguläre Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von Lagerbestand, erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder organisatorischen Abläufen beeinflusst werden.

Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erfolgt die Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister.

5. Lieferzeiten

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 7 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• Lieferadresse
• Feiertage
• Wetterbedingungen
• Transportabläufe
• erhöhte Auslastung während bestimmter Zeiträume
• Bearbeitungsprozesse des Versanddienstleisters

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und können im Einzelfall abweichen.

Der Übergang des Risikos für die Ware richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und erfolgt grundsätzlich mit der Übergabe an die Kundin oder den Kunden beziehungsweise an eine benannte empfangsberechtigte Person.

6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Für den Versand wird abhängig von Lieferadresse, Produktgröße, Gewicht und logistischen Anforderungen ein geeigneter Versanddienstleister ausgewählt.

Mögliche Versandpartner können unter anderem sein:

• DHL Express
• UPS
• FedEx
• andere geeignete Transportdienstleister

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Versandinformationen und die Trackingnummer über die angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.

Die Aktualisierung des Sendungsstatus erfolgt über die Systeme des jeweiligen Versanddienstleisters. Die Häufigkeit und Darstellung der Statusinformationen kann daher unterschiedlich sein.

7. Prüfung der Lieferung

Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Verpackung sowie die gelieferten Artikel auf sichtbare Schäden, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Bestellung zu prüfen.

Sollten beispielsweise folgende Situationen auftreten:

• beschädigte Verpackung
• fehlende Artikel
• Transportschäden
• Lieferung eines falschen Produkts

sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Für eine Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer
• kurze Beschreibung des Problems
• Fotos der Ware oder Verpackung, falls erforderlich

Es wird empfohlen, die Verpackung und das Verpackungsmaterial bis zur abschließenden Prüfung aufzubewahren.

8. Änderungen von Bestellungen vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen an Lieferadresse, Empfängerangaben oder anderen Bestelldaten angefragt werden.

Ob eine Änderung umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Falls eine Bestellung aufgrund der Verfügbarkeit in mehreren Sendungen versendet wird, erfolgt die Information entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus.

9. Verantwortung für Lieferinformationen

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung die Lieferadresse, Telefonnummer und weitere Versandinformationen sorgfältig zu prüfen.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Kontaktdaten können die Zustellung beeinflussen.

Sollte eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben oder nicht ausreichender Lieferinformationen zurückgesendet werden, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation.

10. Verarbeitung personenbezogener Daten für die Lieferung

Für die Durchführung der Lieferung werden notwendige Bestelldaten verarbeitet.

Dazu gehören insbesondere:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestellinformationen

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand oder Lieferstatus können Sie uns kontaktieren:

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